I consumatori chiedono brand socialmente impegnati: un fenomeno globale che coinvolge anche l’Italia

Secondo un report di Statista del 2025, oltre il 60% degli americani preferisce marchi che prendano una posizione attiva su temi sociali e ambientali, segnalando la fine dell’epoca in cui i brand potevano rimanere neutrali senza conseguenze negative per la loro reputazione. Questa crescente aspettativa evidenzia come i consumatori non si limitino più a valutare solo la qualità del prodotto, ma anche l’impegno etico e sociale delle aziende.

Nuovi dati pubblicati da Statista Consumer Insights (indagine di luglio 2025 su un campione di 2.050 adulti statunitensi di età compresa tra 18 e 64 anni) offrono un quadro chiaro: i consumatori americani chiedono sempre più che i brand assumano una posizione su temi sociali e di valori. Oltre il 60% dei rispondenti ritiene che le aziende dovrebbero esprimere pubblicamente le loro posizioni sulla libertà di parola (60,5%), salute mentale (59,3%) e cambiamento climatico (57,0%). Altri ambiti chiave includono diversità, equità e inclusione (55,2%) e questioni razziali (48,7%). Al contrario, solo una minoranza di americani ritiene appropriato che le aziende commentino temi più divisivi come religione (32,8%), candidati politici (33,3%) o conflitti internazionali (35,3%).

Fonte: https://www.statista.com/chart/35277/issues-that-americans-want-brands-to-speak-out-on/

La situazione in Italia

Questa dinamica riguarda anche il pubblico italiano, dove i consumatori mostrano un interesse sempre maggiore verso brand che dimostrano responsabilità sociale e trasparenza nelle loro attività. Studi recenti indicano che in Italia la sostenibilità e l’impegno sociale sono diventati elementi decisivi nelle decisioni di acquisto. In particolare, si osserva come la domanda di prodotti e servizi con un forte valore etico stia crescendo soprattutto tra le fasce più giovani.

La percezione dei consumatori italiani sui brand attivi socialmente

In Italia, l’attenzione verso la sostenibilità ambientale e la responsabilità sociale d’impresa è in rapida crescita. Il valore del “Made in Italy” oggi passa anche attraverso la capacità dei brand di aderire a pratiche etiche lungo tutta la filiera produttiva, come rilevato da ricerche condotte da Kantar e altri istituti. Questi studi dimostrano che la reputazione di un brand su tematiche di responsabilità sociale è strettamente correlata alla fedeltà dei clienti.

Un aspetto fondamentale per gli italiani è la coerenza: i consumatori richiedono che l’impegno sociale ed etico dei brand non sia solo una strategia di marketing, ma un autentico cambiamento che si riflette nelle azioni concrete dell’azienda. La differenza la fa la trasparenza e la comunicazione autentica, elementi che permettono di costruire un rapporto di fiducia duraturo.

Cosa si aspettano davvero i consumatori italiani?

Gli italiani vogliono brand capaci di esporsi su temi sociali e ambientali, ma pretendono che questa esposizione sia sincera e verificabile. Non basta quindi comunicare un valore; è necessario dimostrarlo con azioni tangibili e risultati misurabili. Questa esigenza spinge le aziende a integrare l’etica e la responsabilità all’interno della propria identità e strategia a lungo termine.

Secondo un report di Edelman, il 58% dei consumatori globali, inclusi molti italiani, decidono di acquistare o boicottare brand sulla base delle loro posizioni sociali e ambientali. Questa leva spinge i brand a diventare agenti di cambiamento e a non limitarsi alla mera promozione commerciale.